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Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: octubre de 2026

​

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones jurídicas aplicables, Carlos Alexis Zurita Valdivia, quien opera comercialmente bajo el nombre CZERENTIA, pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales Carlos Alexis Zurita Valdivia, quien utiliza comercialmente el nombre CZERENTIA, en adelante "CZERENTIA" o "el responsable". Domicilio: Circuito Bosque Argentino número 113, Colonia Pradera del Bosque, León, Guanajuato, México. Correo electrónico para asuntos de privacidad: carlos.zurita@czerentia.com. Responsable o Departamento de Protección de Datos Personales: personales Carlos Alexis Zurita Valdivia. CZERENTIA presta servicios profesionales relacionados con crédito, riesgo, administración y recuperación de cartera, adquisición y cesión de derechos de crédito, análisis financiero, consultoría, asesoría jurídica, negociación, reestructuración, cobranza y asesoría, acompañamiento o representación de personas deudoras.

II. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

CZERENTIA tratará los datos personales observando los principios de:

  • Licitud;

  • Finalidad;

  • Lealtad;

  • Consentimiento;

  • Calidad;

  • Proporcionalidad;

  • Información; y

  • Responsabilidad.

Asimismo, adoptará las medidas administrativas, técnicas y físicas que resulten razonables y proporcionales al riesgo inherente a los datos tratados.

 

III. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER TRATADOS

Dependiendo de la naturaleza de la relación jurídica, servicio solicitado o contratado y finalidad correspondiente, CZERENTIA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de identificación

  • nombre completo;

  • fecha de nacimiento (Cuando resulte necesaria)

  • identificación oficial;

  • firma;

  • nacionalidad (cuando resulte necesaria)

  • fotografía (cuando resulte necesaria)

  • datos relativos a la acreditación de identidad;

  • datos relativos a la representación legal.

B. Datos de contacto

  • domicilio;

  • teléfono;

  • correo electrónico;

  • medios de contacto autorizados;

  • domicilio laboral (cuando resulte necesario)

  • información necesaria para realizar comunicaciones relacionadas con los Servicios.

C. Datos profesionales y laborales

  • Ocupación, profesión, empresa, puesto, antigüedad laboral, actividad económica, información relacionada con ingresos laborales o profesionales, información necesaria para determinar capacidad económica o laboral.

D. Datos fiscales y corporativos

  • RFC, constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, información de personas morales, datos de accionistas o representantes cuando legalmente proceda, poderes, actas, documentos corporativos, información necesaria para acreditar personalidad jurídica.

E. Datos financieros y patrimoniales

  • Cuando sean necesarios para la prestación de los Servicios, podrán tratarse: Ingresos, egresos, activos, pasivos, obligaciones crediticias, saldos, estados de cuenta, información relativa a créditos, historial y comportamiento relacionado con obligaciones, garantías, bienes, información patrimonial, capacidad de pago; Información relativa a cuentas u obligaciones financieras; Información necesaria para análisis, negociación, reestructura, administración o recuperación de cartera.

El tratamiento de datos financieros y patrimoniales estará sujeto al consentimiento expreso de la persona titular cuando éste sea legalmente exigible.

F. Datos jurídicos y documentales

  • Cuando resulten necesarios para el Servicio: Contratos, Pagarés, convenios, escrituras, títulos, documentos relacionados con obligaciones, expedientes, comunicaciones, resoluciones, demandas, emplazamientos, notificaciones, documentos judiciales y extrajudiciales; Información relativa a procedimientos administrativos o jurisdiccionales.

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IV. DATOS PERSONALES SENSIBLES

CZERENTIA no tiene como finalidad ordinaria recabar datos personales sensibles. Cuando excepcionalmente resulte indispensable tratar información que tenga el carácter de dato personal sensible conforme a la legislación aplicable, CZERENTIA limitará dicho tratamiento a la finalidad legítima, concreta y necesaria que lo justifique y recabará el consentimiento que legalmente corresponda.

Cuando sea exigible, el consentimiento será expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación legalmente válido.

CZERENTIA no utilizará datos personales sensibles para finalidades incompatibles con aquellas que hayan sido informadas a la persona titular.

V. FUENTES DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser obtenidos:

  1. Directamente de la persona titular;

  2. Mediante formularios físicos o electrónicos;

  3. Por correo electrónico;

  4. Por teléfono u otros medios de comunicación;

  5. De representantes legales;

  6. De clientes o contratantes;

  7. De instituciones financieras;

  8. De empresas con las que exista una relación profesional;

  9. De cedentes o adquirentes de cartera;

  10. De personas que legalmente se encuentren facultadas para proporcionarlos;

  11. De documentos proporcionados para análisis;

  12. De fuentes de acceso público;

  13. De autoridades competentes;

  14. De expedientes judiciales o administrativos;

  15. De proveedores o terceros legalmente facultados;

  16. De sistemas o plataformas tecnológicas utilizados legítimamente para la prestación de los Servicios.

 

VI. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias:

A. Atención y contacto: atender solicitudes de información, responder consultas, dar seguimiento a solicitudes, identificar al solicitante, establecer comunicación, proporcionar información relacionada con los Servicios.

B. Prestación de servicios profesionales: Análisis crediticio, análisis de riesgo, Originación y colocación de créditos, administración de cartera, investigación y cercioramiento de domicilios, localización, gestión de cartera, recuperación y cobranza, negociación y mediación, solución, valuación, análisis de cartera, posible adquisición de derechos de crédito, adquisición y administración de derechos de crédito, cesión o transmisión de derechos cuando legalmente proceda, recuperación extrajudicial y judicial, asesoría jurídica, asesoría financiera crediticia, asesoría y acompañamiento a personas deudoras, negociación con acreedores, representación jurídica cuando sea contratada y legalmente procedente.

C. Gestión contractual

Elaboración de contratos, celebración de convenios, propuestas, cotizaciones, expedientes, facturación, comprobación de pagos, seguimiento de obligaciones, administración de la relación contractual.

 

VII. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, CZERENTIA podrá utilizar datos de contacto para:

Enviar información sobre sus servicios, comunicar novedades, enviar contenido profesional, informar sobre nuevos servicios, realizar actividades de prospección comercial, enviar comunicaciones institucionales.

La persona titular podrá manifestar su negativa respecto de estas finalidades.

La negativa para finalidades secundarias no condicionará la prestación de los Servicios contratados, cuando legalmente no exista una razón para hacerlo.

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso de sus datos para estas finalidades mediante el correo: carlos.zurita@czerentia.com. Informando datos necesarios para la correcta identificación del solicitante.

 

VIII. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN RELACIONADA CON DEUDAS Y OBLIGACIONES CREDITICIAS

Cuando CZERENTIA intervenga en asuntos relacionados con créditos, adeudos, cartera vencida, obligaciones financieras o procedimientos de recuperación, podrá tratar información necesaria para:

  • Identificar la obligación;

  • Identificar al acreedor;

  • Identificar al deudor;

  • Analizar contratos;

  • Revisar pagarés;

  • Revisar estados de cuenta;

  • Conocer saldos;

  • Analizar intereses;

  • Revisar garantías;

  • Analizar capacidad de pago;

  • Investigar información relacionada con la obligación;

  • Realizar gestiones de cercioramiento o localización;

  • Negociar;

  • Estructurar propuestas;

  • Formular alternativas de pago;

  • Negociar reestructuras;

  • Administrar cartera;

  • Realizar recuperación extrajudicial;

  • Preparar acciones judiciales;

  • Ejercer derechos;

  • Defender derechos;

  • Asesorar o representar a personas deudoras.

El tratamiento estará limitado a las finalidades correspondientes y se realizará conforme a la legislación aplicable.

 

IX. INFORMACIÓN DE TERCERAS PERSONAS

Cuando una persona proporcione a CZERENTIA datos personales correspondientes a terceros, deberá contar con las facultades, autorización o fundamento jurídico que resulte necesario para proporcionar dicha información.

La persona que proporcione información de terceros será responsable de la legitimidad de su obtención y entrega, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a CZERENTIA.

CZERENTIA podrá solicitar información o documentación que permita acreditar la legitimidad de la entrega cuando resulte necesario.

 

X. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

CZERENTIA podrá transferir o comunicar datos personales a terceros cuando ello sea necesario y legalmente procedente para cumplir las finalidades informadas en este Aviso.

Entre los posibles destinatarios se encuentran, según corresponda:

  • Clientes;

  • Acreedores / Deudores;

  • Cedentes / Cesionarios;

  • Instituciones financieras;

  • Abogados;

  • Notarios;

  • Corredores públicos;

  • Peritos;

  • Investigadores;

  • Autoridades;

  • Órganos jurisdiccionales;

  • Proveedores especializados;

  • Empresas de tecnología;

  • Proveedores de almacenamiento;

  • Proveedores de infraestructura tecnológica;

  • Proveedores de servicios de comunicación;

  • Terceros necesarios para la ejecución de los Servicios.

Las transferencias se realizarán únicamente cuando exista fundamento jurídico para ello.

No será necesario obtener consentimiento cuando la transferencia se encuentre dentro de alguno de los supuestos legalmente previstos, incluyendo aquellos relacionados con:

a) El cumplimiento de una disposición jurídica;

b) El cumplimiento o ejecución de una relación jurídica;

c) La prestación de servicios en interés de la persona titular;

d) La procuración o administración de justicia;

e) El ejercicio o defensa de derechos en procesos judiciales;

f) El cumplimiento de obligaciones contractuales; o

g) Cualquier otro supuesto expresamente previsto por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será obtenido en los términos legalmente exigibles.

Los terceros receptores deberán sujetarse a las obligaciones de confidencialidad y tratamiento aplicables.

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XI. ENCARGADOS Y PROVEEDORES

CZERENTIA podrá contratar personas físicas o morales que actúen como encargados del tratamiento para actividades tales como:

Almacenamiento; Infraestructura tecnológica; Alojamiento de información; Correo electrónico; Gestión documental; CRM; Plataformas de comunicación; Facturación; Seguridad informática; Servicios jurídicos especializados; Investigación; Localización; Servicios administrativos.

Los encargados únicamente tratarán los datos personales conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas por CZERENTIA y deberán adoptar las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes.

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XII. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y SERVICIOS EN LA NUBE

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CZERENTIA podrán prestar sus servicios desde servidores ubicados fuera de México o pertenecer a empresas cuya infraestructura opere internacionalmente.

Cuando el uso de dichos proveedores implique una transferencia de datos personales y sea jurídicamente aplicable, CZERENTIA observará las disposiciones relativas a transferencias nacionales o internacionales.

El uso de servicios tecnológicos no implica autorización para utilizar los datos para finalidades distintas de aquellas informadas por CZERENTIA.

 

XIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

CZERENTIA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra: Daño; Pérdida: Alteración; Destrucción; Acceso no autorizado; Tratamiento no autorizado; Divulgación indebida; Extracción; Utilización ilícita.

Las medidas de seguridad serán determinadas considerando:

a) La naturaleza de los datos;

b) Las finalidades del tratamiento;

c) Los riesgos;

d) Las posibles consecuencias para las personas titulares;

e) Las capacidades tecnológicas disponibles.

 

XIV. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales estarán obligadas a guardar confidencialidad respecto de dicha información. Esta obligación continuará vigente incluso después de terminada la relación profesional, contractual o laboral correspondiente.

CZERENTIA implementará controles razonables para procurar el cumplimiento de esta obligación por parte de las personas que intervengan en el tratamiento

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XV. VULNERACIONES DE SEGURIDAD

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, CZERENTIA realizará las acciones de comunicación y atención que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando resulte jurídicamente procedente, la comunicación podrá incluir información sobre: Naturaleza del incidente, datos potencialmente afectados, medidas adoptadas, recomendaciones para la persona titular, medios de contacto, acciones correctivas implementadas.

 

XVI. DERECHOS ARCO

La persona titular podrá ejercer sus derechos de:

ACCESO: Conocer los datos personales que CZERENTIA posee y las condiciones generales de su tratamiento.

RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.

CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente proceda.

OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento cuando exista causa legítima o se actualicen los supuestos previstos por la legislación aplicable.

El ejercicio de un derecho ARCO no será requisito previo ni impedirá el ejercicio de otro derecho.

 

XVII. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

La solicitud deberá enviarse al correo:

carlos.zurita@czerentia.com

El asunto deberá indicar:

"SOLICITUD ARCO – CZERENTIA"

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  1. Nombre de la persona titular;

  2. Domicilio o medio para recibir respuesta;

  3. Documento que acredite identidad;

  4. En su caso, documento que acredite la representación;

  5. Derecho ARCO que se pretende ejercer;

  6. Descripción clara de los datos involucrados;

  7. Descripción de la solicitud;

  8. Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

En caso de rectificación, deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse la documentación que sustente la petición.

CZERENTIA podrá requerir información adicional cuando sea necesaria para acreditar identidad, representación o localizar los datos.

 

XVIII. PLAZOS PARA RESPONDER SOLICITUDES ARCO

CZERENTIA comunicará a la persona titular la determinación adoptada dentro del plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, el derecho solicitado se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la determinación.

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XIX. CAUSAS DE IMPROCEDENCIA DE DERECHOS ARCO

CZERENTIA podrá negar total o parcialmente una solicitud cuando:

a) La persona titular o representante no se encuentre debidamente acreditado;

b) Los datos no se encuentren en posesión de CZERENTIA;

c) Se lesionen derechos de terceros;

d) Exista impedimento legal;

e) Exista resolución de autoridad competente que restrinja el ejercicio del derecho; o

f) El derecho solicitado ya haya sido ejercido respecto de los mismos datos y circunstancias.

En todos los casos, CZERENTIA comunicará la razón correspondiente dentro del plazo legal aplicable.

XX. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de finalidades secundarias.

La solicitud deberá enviarse al correo: carlos.zurita@czerentia.com

CZERENTIA atenderá la solicitud conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones legales, contractuales y profesionales que correspondan.

 

XXI. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN

CZERENTIA conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones contractuales y legales, así como para ejercer o defender derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, se procederá, según corresponda, a su:

  1. Bloqueo;

  2. Conservación temporal exclusivamente para determinar posibles responsabilidades;

  3. Supresión o eliminación.

La conservación podrá extenderse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa, judicial o profesional que así lo requiera.

Tratándose de datos relacionados con incumplimientos de obligaciones contractuales, se observarán los plazos de conservación y supresión previstos por la legislación aplicable.

XXII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para: Facilitar la navegación, mantener funcionalidades técnicas, mejorar la experiencia, obtener estadísticas, analizar el funcionamiento del Sitio, detectar errores, mantener la seguridad, identificar preferencias técnicas.

Las cookies utilizadas podrán ser propias o de terceros.

Cuando resulte aplicable, CZERENTIA pondrá a disposición de los usuarios una Política de Cookies y Tecnologías Similares en la que se describan con mayor detalle las tecnologías utilizadas y los mecanismos para su administración.

XXIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

CZERENTIA podrá modificar este Aviso cuando resulte necesario por cambios:

  • Legales;

  • Regulatorios;

  • Operativos;

  • Tecnológicos;

  • Contractuales;

  • En los Servicios;

  • En las finalidades del tratamiento.

La versión vigente estará disponible permanentemente en: www.czerentia.com

La fecha de actualización aparecerá al inicio del Aviso. Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, CZERENTIA observará las disposiciones legales correspondientes antes de realizar dicho tratamiento.

XXIV. AUTORIDAD COMPETENTE

La protección de los datos personales tratados por particulares se encuentra sujeta a la legislación federal aplicable.Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos establecidos por la legislación vigente. Lo anterior sin perjuicio de las competencias que correspondan a otras autoridades conforme a disposiciones especiales.

XXV. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta, aclaración, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o solicitud relacionada con protección de datos personales: CZERENTIA. Responsable: Carlos Alexis Zurita Valdivia. Domicilio: Circuito Bosque Argentino número 113, Colonia Pradera del Bosque, León, Guanajuato, México. Correo de privacidad: carlos.zurita@czerentia.com

Asunto para solicitudes ARCO: SOLICITUD ARCO – CZERENTIA

Sitio web: www.czerentia.com

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XXVI. CONSENTIMIENTO

Cuando legalmente sea requerido, la persona titular podrá manifestar su consentimiento mediante medios físicos, electrónicos, ópticos, firma electrónica, mecanismos de autenticación, casillas electrónicas u otros medios legalmente válidos.

Tratándose de datos financieros o patrimoniales, CZERENTIA recabará el consentimiento expreso cuando legalmente sea exigible.

Tratándose de datos personales sensibles, se recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando sea legalmente requerido por los medios físicos, electrónicos y digitales reconocidas por la ley.

La puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad no implica por sí misma que CZERENTIA pueda tratar cualquier dato para cualquier finalidad; el tratamiento estará limitado a las finalidades informadas y a las bases jurídicas aplicables.

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Última actualización: octubre de 2026

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